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Séminaire de formation de Ernst Härter

Début juillet, deux jours de formation pour les collaborateurs ont eu lieu à l’OIKOPOLIS Munsbach proposant les thèmes "Conseil et vente actifs auprès de la clientèle" ainsi que "Régler les problèmes liés aux vols à l’étalage". Ces formations font partie intégrante de notre projet "Qualité du service, deuxième partie".

Monsieur Ernst Härter a su enthousiasmer les participants grâce à son expérience des séminaires de formation, de l’animation d’une équipe ainsi que de son savoir-faire quant à l’entraînement à la vente dans des commerces allemands spécialisés dans la vente de produits naturels.

Des jeux de rôle, des travaux de groupe ainsi que la jonction entre pratique et théorie vont permettre aux participants de mettre en œuvre les acquis en pratique afin de répondre encore mieux aux besoins de la clientèle. Le compte-rendu du séminaire approfondi et individualisé par les participants a souligné l’effet durable de l’événement.